Política de Devoluciones y Reembolso – Emagenio.shop
En Emagenio.shop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que a veces las cosas no salen como esperamos, y por eso hemos diseñado una política de devoluciones pensando en ti.
Plazo de Devolución
Ofrecemos un generoso plazo de devolución de 30 días para todos nuestros productos. Sí, has leído bien: ¡30 días! Aunque la ley española establece un mínimo de 14 días, en Emagenio.shop queremos darte el doble de tiempo para que puedas estar seguro de tu compra.
Cómo Solicitar una Devolución
Hacer una devolución es fácil y sin complicaciones. Tienes dos opciones para iniciar el proceso:
- A través de tu Área de Cliente: Inicia sesión en tu cuenta y navega hasta la sección de devoluciones. Allí encontrarás un formulario sencillo para tramitar tu solicitud.
- Por Correo Electrónico: Si prefieres un trato más personal, escríbenos a info@emagenio.shop. Nuestro equipo estará encantado de guiarte en el proceso.
En ambos casos, te pediremos algunos detalles sobre tu compra y el motivo de la devolución. No te preocupes, ¡no somos curiosos! Esta información nos ayuda a mejorar constantemente nuestros productos y servicios.
Gastos de Envío en Devoluciones
¡Buenas noticias! Los gastos de envío para las devoluciones corren por nuestra cuenta. Así es, no tendrás que pagar ni un céntimo por devolver tu producto. Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el artículo sin coste alguno.
Proceso de Reembolso
Tu reembolso es importante para nosotros, y queremos asegurarnos de procesarlo correctamente. Por eso, una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo examinará cuidadosamente.
Tras verificar que todo está en orden, procederemos con el reembolso. El importe se abonará en la misma forma de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o entidad financiera, el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Nuestra Promesa
En Emagenio.shop, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional de principio a fin. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Tu confianza es nuestro mayor activo, y haremos todo lo posible para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva.
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones? No dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra en Emagenio.shop sea siempre extraordinaria.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!
El equipo de Emagenio.shop